Definizione Stato Evento, Categoria Evento, Tipo Evento e Tipo Manutenzione

Da Menù, Eventi > Stati Evento si accede all’elenco degli Stati Evento.  Per aggiungere un nuovo stato in base alle proprie necessità di gestione cliccare sul pulsante +Aggiungi. 

Ad ogni Stato Evento può essere assegnato un colore che verrà visualizzato nel Planning Eventi. 

Per visualizzare nel planning gli interventi filtrati per stato selezionare nella Legenda Stato evento.

All’interno dell’Intervento di Assistenza nel tab Principale si può associare/aggiornare lo stato evento. 

Da Impostazioni> Rapporto Intervento> tab Generale nella sezione dedicata alle Operazioni automatiche è possibile impostare quale stato evento associare in automatico all'intervento in seguito ad una specifica operazione, ad esempio la creazione, cambio data, fatturazione dell'intervento, etc.

Per categorizzare e filtrare più facilmente gli Interventi Software Assistenza permette anche di definire e assegnare una Categoria, un Tipo intervento e Tipo manutenzione. Questi possono essere indicati sempre all'interno dell'intervento nel tab Principale. 

Da Eventi> Categorie evento> +Aggiungi è possibile aggiungere una nuova Categoria indicando Descrizione e colore.

Da Eventi> Tipi evento> +Aggiungi è possibile aggiungere un nuovo tipo evento, associando a questo oltre alla descrizione e al colore anche una Tariffa oraria.

Infine da Eventi> Tipi manutenzione> +Aggiungi avviene l'inserimento di un nuovo Tipo manutenzione.